روزهای کاری سایت ایران تحفه از شنبه تا پنج شنبۀ هر هفته، به استثنای تعطیلات رسمی در ایران است و کلیه سفارش کالاهای ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش میشوند. ایران تحفه به مشتریان خود در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت در روز امکان سفارشگذاری و استفاده از خدمات مختلف سایت را میدهد. ساعات پاسخگویی به کاربران از طریق تلفن نیز از ساعت ۸ الی ۱۸ خواهد بود.
کلیۀ سفارش کالاهای ثبت‌شده در سایت ایران تحفه به وسیلۀ ارسال پیش‌فاکتور از طریق ایمیل، در صف پردازش قرار میگیرند. ایران تحفه همواره در ارسال و تحویل کلیه کالاهای ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را مینماید. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در سایت ایران تحفه به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارشگذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای سایت ایران تحفه محفوظ است و یا مشتری میتواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند. همچنین در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی ۲۴ الی ۷۲ ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
با توجه به ثبت سیستمی سفارش کالاها، به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن از جمله تغییر فاکتوری که به نام شخص حقیقی صادر شده، به نام شخص حقوقی وجود ندارد. بنابراین لازم است مشتریان هنگام ثبت سفارش، دقت لازم را داشته باشند.
لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای خریدار ایجاد نمیکند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزودهشده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین به خریدارانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند، به ویژه دربارۀ کالاهای ارائهشده تحت عنوان پیشنهاد ویژه که دارای محدودیت تعداد هستند، توصیه میشود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی با تغییر قیمت کالاها روبرو نشوند. شایان ذکر است سفارش تنها زمانی نهایی میشود که خریدار، شمارۀ سفارش خود را دریافت کند. بدیهی است که سایت ایران تحفه هیچگونه مسئولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها شدهاند، ندارد.
تمامی محصولات آموزشی‌ای که در سایت برای آنها قیمت ذکر شده است، استفاده از آنها منوط به پرداخت هزینه میباشد. هرگونه استفادۀ رایگان از محصولات این وبسایت بدون کسب اجازۀ کتبی و رسمی جایز نبوده و پیگرد قانونی دارد مگر در مواردی که خود وبسایت آنها را رایگان عرضه کرده و یا کد تخفیف صد درصدی ارائه کرده باشد.